Tham khảo

Quy định sử dụng zh99 bạn cần nắm rõ

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng zh99.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người một víHỗ trợ tiếng Việt
zh99 Quy định sử dụng zh99 bạn cần nắm rõ
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — chúng tôi hỗ trợ bạn

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, chính sách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến yêu cầu xác minh — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi cụ thể và nhanh chóng.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat góc màn hình để nói chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ bằng tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xem xét giao dịch qua email — chúng tôi phản hồi từng trường hợp cụ thể.
Telegram hỗ trợ Kênh Telegram của zh99 dành cho các câu hỏi nhanh về chính sách, cập nhật điều khoản và hỗ trợ tài khoản trong ngày.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Bảo mật, dữ liệu và quyền của bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết — chỉ thu thập những gì phục vụ trực tiếp cho việc xác minh tài khoản và xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc đóng tài khoản bất cứ lúc nào thông qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và nhật ký tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật áp dụng, sau đó sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin xác minh, liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email kèm giấy tờ xác nhận danh tính.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản zh99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc Telegram.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập và sử dụng zh99 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu khu vực của bạn có hạn chế, bạn không được sử dụng dịch vụ.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị tạm ngưng và xem xét; số dư có thể bị giữ lại trong quá trình kiểm tra.

Có. Tên trên ví điện tử bạn dùng để nạp hoặc rút phải khớp chính xác với tên đăng ký tài khoản. Giao dịch không khớp sẽ bị giữ lại để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản mới nhất.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email, gửi yêu cầu đóng tài khoản kèm xác nhận danh tính. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi đóng.

Liên hệ ngay qua email hoặc live chat, nêu rõ tình huống. Đội xem xét sẽ kiểm tra lịch sử tài khoản và phản hồi hướng xử lý cụ thể trong thời gian sớm nhất.